時光荏苒，為更好的迎戰(zhàn)2024年度汽車行業(yè)激烈的市場競爭，提升運營能力和夯實管理效率，有道集團于2024年1月初開展新媒體賦能、DCC運營提效、客戶經(jīng)理制、售后無憂服務模式、金融按揭提量增利、二手車業(yè)務運營各模塊專項培訓，以及召開有道集團2023年度總結(jié)會。
PART·1
模塊專項培訓
新媒體賦能培訓
大合照
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總
在新媒體賦能培訓會議上，有道集團運營中心運營總監(jiān)林總開場為大家賦能，解析培訓目的及提出后續(xù)新媒體針對性方案，正式啟動培訓會議。
有道集團企劃總監(jiān)陳總
有道集團企劃總監(jiān)陳總在培訓會議上總結(jié)2023年各品牌新媒體情況，并從快速多變的市場態(tài)勢、線下地推和垂媒改變、線上流量搶奪和轉(zhuǎn)化三個問題角度切入，引出關于新媒體運營的痛點及難點，提出針對性改善方法及公布2024有道集團新媒體運營規(guī)劃。
劉老師
潘老師
現(xiàn)場還邀請了專業(yè)新媒體培訓講師在現(xiàn)場分享新媒體直播運營精髓，總結(jié)了如何運營好直播間和主播話術提煉等實踐經(jīng)驗方法。
并通過一系列互動提問，讓各參會人員能理解學習內(nèi)容，幫助學員深入了解新媒體的重要性及掌握新媒體的操作技巧，最終能實現(xiàn)更好的落地，促進技能增長以及業(yè)績增長。
新媒體特聘講師
在本次培訓還特別頒發(fā)“新媒體特聘講師”給予湖南有道、長沙中南WEY、深圳智行、湖南歐若拉四家店的優(yōu)秀主播，鼓勵他們在后續(xù)新媒體直播上再接再厲，并為其他門店同事答疑解惑，爭取共同進步。
DCC運營提效培訓
有道集團數(shù)字營銷經(jīng)理石經(jīng)理
有道集團數(shù)字營銷石經(jīng)理在DCC運營提效培訓會議上總結(jié)2023年DCC營銷數(shù)據(jù)，并針對黑榜店面提出改善建議，反思DCC線索轉(zhuǎn)化率低的原因，針對各弱項提出提升方向，并就2024年數(shù)據(jù)運營提質(zhì)做出相應規(guī)劃。
客戶經(jīng)理制及售后無憂服務培訓
會議現(xiàn)場
為做好集團存量客戶經(jīng)營，用戶運營中心總經(jīng)理金總發(fā)起客戶經(jīng)理制培訓，解析客戶經(jīng)理制推行的必要性及具體職能，并公布客戶經(jīng)理制階段推行評估指標，以利于保障客戶經(jīng)理制 正常落地，高效運行，將用戶分級標簽化管理，再根據(jù)需求提供個性化服務，從而體現(xiàn)有道專業(yè)貼心服務。
有道集團售后總監(jiān)柯總主持了客戶經(jīng)理制探索及售后事故管理提升專項培訓會議。在會議上總結(jié)2023年售后工作情況，并針對廠家點檢頻繁、客戶度滿意度不足等問題進行反思總結(jié)，提出2023年售后對標方案，啟動售后透明預檢管理。
同時對事故管理現(xiàn)狀進行分析和探討，積極推進改進方案，以利于實現(xiàn)業(yè)務資源可量化 ，流程管理可視化 ，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務持續(xù)優(yōu)化。
金融按揭提量增利培訓
禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總
在金融按揭提量增利培訓會議上，禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總回顧2023金融按揭工作，針對金融按揭各個流程的難點、疑點及可能遇到的問題進行細節(jié)化分析，一一劃分重點，指明2024年金融目標與方向，幫助金融各模塊人員在實踐中迅速上手，以達到提量增利的目的。
二手車業(yè)務運營培訓
廣州道道二手車總經(jīng)理謝總
廣州道道二手車總經(jīng)理謝總就2023年二手車業(yè)務運營進行回顧總結(jié)，并針對集團二手車業(yè)務運營推行發(fā)起談論環(huán)節(jié)，現(xiàn)場集思廣益，與參與培訓人員激烈探討2024二手車運營的具體可行之道，爭取2024年能將二手車零售業(yè)務做大做強。
PART·2
年終總結(jié)會議
會議現(xiàn)場
1月12日年終總結(jié)會議期間，集團部門負責人及集團產(chǎn)業(yè)鏈負責人分別對2023年年度工作進行了總結(jié)分析，梳理總結(jié)了2023年度工作成果，部署2024重點工作任務。
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總上臺回顧了2023年全集團整體運營情況及公布2024年運營方向。
通過多維度的數(shù)據(jù)分析和案例分享，細化任務指標、明確責任分工，結(jié)合部門可能存在的問題，指出2024年工作部署執(zhí)行方向。
會議現(xiàn)場
改改改裝總經(jīng)理蘇總、飾和精品總經(jīng)理林總、禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總、有道集團審計經(jīng)理蔣經(jīng)理上臺為各負責模塊進行針對性工作回顧總結(jié)，并提出2024工作規(guī)劃安排。
集團財務總監(jiān)張總
有道集團財務總監(jiān)張總圍繞2023年度人力&財務工作完成情況作重點解讀，通過多個相關項目的數(shù)據(jù)分析，指出2023年工作存在的弱項，為全集團、產(chǎn)業(yè)鏈及各子公司深入剖析了2024的工作任務，指明了新的一年重點發(fā)力的方向。
有道集團董事長林董
有道集團董事長林董上臺發(fā)言，總結(jié)了前面各部門負責人的發(fā)言，并對目前汽車行業(yè)的發(fā)展新形勢與2024年整體策略規(guī)劃進行解讀。
林董提出，“提質(zhì)增利?體系運維”是2024年的生存之道。
只有優(yōu)秀，才能生存。新的一年，各部門負責人要針對集團各模塊弱項進行查漏補缺，針對性改善提升，為整體局勢做好應對調(diào)整，不僅要做到，還要做好每一步的精準把控，成為行業(yè)里的優(yōu)秀選手。
人才是第一生產(chǎn)力。有道要繼續(xù)營造良好的企業(yè)學習環(huán)境，為全體員工持續(xù)賦能，讓每一個想干事、能干事、干成事的人都有學習發(fā)展的空間與展現(xiàn)自我的舞臺。
狹路相逢智勇雙全者勝。2024工作中，要不畏懼挑戰(zhàn)，用于迎接挑戰(zhàn)，抓住機會，放手一搏！
專業(yè)才能贏得用戶信任，給予用戶更多體驗。讓用戶滿意，挖掘更多用戶的用車需求，為用戶提供“購車、用車、擁車、養(yǎng)車、賣車”為核心的汽車全生命周期生態(tài)鏈條，提升用戶對有道的認可。
2024年，保持初心，迎接挑戰(zhàn)！
簽署責任書
簽署責任書
本次會議最后，主持人邀請各區(qū)域門店負責人上臺簽署2024年責任書以表決心。
薄薄的一張紙象征著的卻是沉甸甸的責任，更是各店總對2024年挑戰(zhàn)的必勝決心，決心就是最強力量，拿出干勁兒，贏得屬于我們的榮耀。
PART·3
年度午宴
會議過后，集團為全體參會人員準備了精彩紛呈的午宴。
午宴是全體暢飲交流的時間。大家推杯交盞，交流互動，表演才藝，歡樂不斷，在釋放壓力的同時也調(diào)整好了心態(tài)，更好地迎接2024年的挑戰(zhàn)。
至此，“有道同心?運營提質(zhì)”有道集團2023年度總結(jié)會圓滿結(jié)束。
相信有如此優(yōu)秀的團隊，2024年有道集團必定突破全年目標，再創(chuàng)輝煌！
